سياسة الاسترجاع والإلغاء

سياسة الاسترجاع والإلغاء – كولشي زين

يرجى الملاحظة أننا لا نستطيع إلغاء الطلب بعد شحنه.

• الطلبات التي تُجرى قبل الساعة 6 مساءً تُجهز في نفس الليلة، لذلك لا يمكن إلغاؤها بعد الساعة 6 مساءً.

• الطلبات بعد الساعة 6 مساءً يمكن إلغاؤها حتى الساعة 6 مساءً من اليوم التالي عبر البريد الإلكتروني: kolchi5000zeen@gmail.com

نقدم ضمان استرجاع 100% في حال كان المنتج تالفًا أو معيبًا أثناء الشحن. سنوفر عنوان الإرجاع واستبدال المنتج أو استرجاع المبلغ.

❗ رسوم الإرجاع تُغطى فقط في حالة التلف أو العيب الناتج عن الشحن.
يرجى التأكد من اختيار المقاس الصحيح، إذ لا يمكننا قبول إرجاع أو تبديل بسبب المقاس.

إذا كانت هناك مشكلة في المقاس، يمكن للعميل إعادة المنتج في تغليفه الأصلي على نفقته الخاصة، وسنقدم خصمًا على المنتج البديل.

⚠️ في حال إرجاع منتج دون تغليفه الأصلي، سيتم خصم 30٪ رسوم إعادة تخزين من قيمة الطلب.

🕒 يمكن إرجاع أو استبدال المنتج خلال 30 يومًا من الاستلام فقط إذا كان تالفًا أو معيبًا. لا نقبل أي إرجاع بعد هذه المدة.

📦 شروط الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وضمن التغليف الأصلي.

• بعد استلامنا المنتج وفحصه، يتم إصدار الاسترجاع خلال 2 إلى 3 أيام عمل، وقد يستغرق المبلغ 3 إلى 5 أيام عمل ليظهر في حسابك.

• قد تُطبق رسوم إعادة تخزين تصل إلى 30٪ في حال عدم استيفاء الشروط.

💬 في حال عدم رضاك عن الطلب، يرجى التواصل مع فريق الدعم وسنقوم بمساعدتك بكل سرور عبر:
kolchi5000zeen@gmail.com